Eni Plenitude assistenza clienti: telefono, chat e altri contatti utili
Eni Plenitude è un
fornitore di energia che offre una vasta gamma di soluzioni
per la casa e le imprese, inclusi servizi di
luce,
gas,
mobilità elettrica e
fotovoltaico. I clienti potrebbero aver bisogno di contattare il
servizio clienti per vari motivi, come problemi relativi alle bollette, attivazioni o disdette di contratti, o segnalazioni di guasti. L’
assistenza clienti di Eni Plenitude è progettata per risolvere in modo rapido ed efficiente queste problematiche, garantendo un supporto continuo per una gestione ottimale dei servizi energetici. Entriamo nel dettaglio dei
diversi canali di assistenza Eni Plenitude disponibili.
Numero verde Eni Plenitude: come contattare l’assistenza clienti
Il
numero verde di Eni Plenitude per l’assistenza clienti è
gratuito da rete fissa e disponibile per risolvere varie richieste, come la gestione delle
bollette,
attivazioni,
disdette, e
segnalazioni di guasti. Chiamando il numero, i clienti possono ricevere supporto immediato per le problematiche relative ai servizi energetici offerti dall’azienda.
Numero verde per clienti domestici e business
Eni Plenitude offre numeri verdi distinti per clienti domestici e business. I
clienti residenziali possono utilizzare il
numero 800 900 700 gratuito da rete fissa per risolvere problematiche legate a bollette, attivazioni e guasti, mentre per chiamare
da rete mobile con conto variabile in base al piano tariffario del cliente il numero è
02 444 141.
Imprese,
aziende,
condomini o
pubblica amministrazione hanno un numero separato per supporto specifico alle esigenze professionali. Il numero verde gratuito da rete fissa è
800 900 400,
da cellulare con costo variabile è
02 444 131. Inoltre è disponibile
TELLIS, un servizio innovativo offerto da Eni Plenitude, dedicato esclusivamente ai clienti sordi, che consente di comunicare con il servizio clienti attraverso
videochiamate in Lingua dei Segni Italiana.
Orari assistenza telefonica Eni Plenitude
Ecco gli
orari dell’assistenza clienti telefonica di Eni Plenitude:
- per i clienti privati il servizio telefonico WeCare è attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00. Assicurati di avere con te il numero clienti.
- Per le aziende, condomini e pubblica amministrazione, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. È sempre necessario avere con sé il numero clienti.
Contattare Eni Plenitude online: email, chat e area clienti
Per contattare Eni Plenitude online, i clienti possono utilizzare diverse opzioni, tra cui
l’email, la
chat disponibile sul sito, e l’
area clienti. Questi canali consentono di gestire le richieste
senza dover ricorrere alla telefonata, offrendo una soluzione comoda per risolvere problematiche relative ai contratti, alle bollette e altri servizi in modo rapido e digitale.
Area clienti Eni Plenitude: come registrarsi e cosa si può fare
Per accedere all’
area clienti Eni Plenitude, è necessario registrarsi sul sito ufficiale. Per registrarsi basta visitare il sito ufficiale e cliccare sulla sezione “
Area Personale“. Successivamente, dovrai inserire il tuo codice cliente e altri dati richiesti per completare il processo di registrazione. Una volta registrato, l’utente può gestire vari aspetti del proprio contratto, tra cui il
pagamento delle bollette, l’
invio dell’autolettura dei consumi, la
modifica dei dati del profilo e la
gestione delle opzioni contrattuali. Inoltre, è possibile
visualizzare lo storico delle bollette e
monitorare i consumi.
Inoltre è disponibile il servizio di
assistenza guidata. Questa opzione è pensata per guidare l’utente nella
risoluzione di problemi specifici in maniera autonoma. Tramite un
percorso interattivo, il sistema suggerisce le soluzioni più adatte, aiutando a gestire richieste come la gestione delle bollette, l’autolettura, o la modifica del contratto. L’assistenza guidata è utile per chi preferisce risolvere il problema senza dover interagire direttamente con un operatore.
Chat Eni Plenitude: come funziona e quando è disponibile
La
chat Eni Plenitude è disponibile
tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00 ed è una modalità pratica per ottenere risposte rapide a domande su bollette, contratti, attivazioni, disdette o segnalazioni di guasti. La chat è ideale
per chi desidera un’assistenza immediata senza dover fare una telefonata.
È possibile parlare con un operatore in tempo reale per risolvere le problematiche più comuni.
Contatti email Eni Plenitude: indirizzi per assistenza e reclami
I principali indirizzi email di Eni Plenitude sono:
Sportelli Eni Plenitude: dove trovare un punto fisico di assistenza
Per trovare il
punto di assistenza Eni Plenitude più vicino, puoi utilizzare il sito ufficiale. Nella sezione dedicata ai
punti vendita Plenitude, è disponibile uno strumento di ricerca che ti permette di individuare il negozio o sportello più vicino a te inserendo il tuo CAP o la tua città. In questo modo, potrai ottenere informazioni sugli
sportelli fisici Eni Plenitude dove ricevere supporto per gestire contratti, bollette, attivazioni o altre richieste direttamente con un operatore Eni Plenitude.
Come prenotare un appuntamento presso uno sportello Eni Plenitude
Al momento
non è possibile prenotare online un appuntamento allo sportello, ma puoi scoprire qual è il più vicino a te e contattare il numero di telefono del punto vendita per prendere un appuntamento.
Assistenza Eni Plenitude tramite app mobile
L’
app Eni Plenitude offre una serie di servizi pratici per i clienti, come la
gestione delle bollette, l’
invio dell’autolettura dei consumi, il
pagamento delle bollette, e il
monitoraggio dei consumi energetici. È possibile anche
visualizzare lo storico delle bollette e
modificare i dati del profilo. L’app è disponibile sia per dispositivi iOS che Android e consente di gestire facilmente tutte le operazioni legate ai servizi energetici offerti da Eni Plenitude.
Contattare Eni Plenitude per guasti e emergenze
Per la
segnalazione di guasti alla rete elettrica e del gas, bisogna
contattare il distributore locale, che gestisce le emergenze relative alla rete.
Per problemi con la fornitura Eni Plenitude, come interruzioni del servizio o altre questioni legate ai contratti, puoi contattare direttamente l’assistenza clienti di Eni Plenitude tramite i canali telefonici, chat o l’app mobile.
Numero guasti Eni Plenitude: chi chiamare in caso di emergenza?
Se hai bisogno di
segnalare un guasto alla luce o richiedere un
servizio di pronto intervento per il gas, contatta il Distributore locale che gestisce il contatore. Il numero di telefono si trova
sulla prima pagina della tua bolletta, in basso a destra.
Le 5 domande più frequenti
1. Come posso parlare con un operatore Eni Plenitude?
Puoi chiamare il
numero verde 800.900.700 (per clienti residenziali) o
800.900.800 (per clienti business). Inoltre, puoi utilizzare la chat online o contattare l’assistenza tramite l’area clienti e l’app mobile.
2. Quali sono gli orari del servizio clienti Eni Plenitude?
Gli orari dell’assistenza clienti telefonica di Eni Plenitude
per i clienti privati sono
dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00, per le
aziende, condomini e pubblica amministrazione, il servizio è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. La
chat Eni Plenitude è disponibile
tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00.
3. Come inviare un reclamo a Eni Plenitude?
Puoi inviare un reclamo via email agli indirizzi PEC
eniplenitude@pec.eniplenitude.com
e
clienti@pec.eniplenitude.com. Inoltre, puoi recarti direttamente presso uno degli sportelli fisici di Eni Plenitude.
4. Dove trovo lo sportello Eni Plenitude più vicino?
Utilizza la funzione di ricerca sul sito ufficiale per trovare il punto vendita più vicino inserendo il tuo CAP.
5. Posso gestire il mio contratto Eni Plenitude senza chiamare il servizio clienti?
Sì, puoi farlo tramite l’
area clienti Eni Plenitude online e l’app mobile, che ti consentono di gestire bollette, consumi e altre operazioni senza dover chiamare.