Se Sei cliente Illumia e desiderati parlate con un operatore del call center puoi chiamare il numero 800 046 640 (se chiami da telefono fisso) oppure il numero 051 600 8080 (da rete mobile, numero a pagamento secondo proprio piano tariffario), dalle 9 alle 18 dei giorni settimanali feriali. Fra i vari servizi che Illumia offre ai propri clienti tramite il call center c’è quello dell’autolettura del contatore.Se non sei ancora cliente Illumia ma vuoi diventarlo, puoi chiamare il numero 800 80 88 80 (lunedì – venerdì | Ore 9 – 18)
Oltre ai contatti telefonici sopra, se sei cliente Illumia, puoi contattare il tuo fornitore Luce&Gas tramite mail: servizioclienti@illumia.it. La richiesta verrà analizzata da un operatore, l’utente verrà ricontattato con le soluzioni adeguate al suo caso. Inoltre, puoi gestire la tua fornitura accedendo all’area riservata presente sul sito ufficiale di Illumia, dove potrai consultare bollette e consumi, comunicare l’auto lettura e gestire i tuoi contratti attivi. Per accedere, devi prima registrati al servizio tramite codice cliente e codice fiscale, o partita IVA. Infine, il servizio clienti Illumia è disponibile anche tramite fax al numero 051 05 05 055 e tramite raccomandata e posta ordinaria all’indirizzo via de’ Carracci 69/2 – 40129, Bologna.